06741nas a2200217   4500008004100000245043900041210019700480260011600677490005900793520515900852653002606011653003806037653005906075653002906134653006206163653005606225653008606281653005606367100004606423856005406469       2557                        eng d00aปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อที่ของผู้ประกอบการธุรกิจ ในเขตเทศบาลนครพิษณุโลก จังหวัดพิษณุโลก0 aปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการเครื  aพิษณุโลกbPibulsongkram Rajabhat University. Academic Resource & Information Technology Center.0 vศิลปศาสตรมหาบัณฑิต3 aการวิจัยครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ 4 ด้าน ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด ของผู้ประกอบการธุรกิจในเขตเทศบาลนครพิษณุโลก จังหวัดพิษณุโลก จำแนกตามประเภทธุรกิจ 3 ประเภท คือธุรกิจการผลิต ธุรกิจการพาณิชย์ และธุรกิจการบริการ กำหนดจำนวนตามโควตา(Quota) 30 ราย ซึ่งได้มาจากการเลือกจากผู้ประกอบการธุรกิจที่ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ในการดำเนินธุรกิจ ตามประเภทธุรกิจ ธุรกิจละ 10 ราย ผลการวิจัยโดยสรุป พบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้ง 4 ด้าน ของผู้ประกอบการธุรกิจทั้ง 3 ประเภท มีลักษณะที่คล้ายคลึงกันเป็นส่วนมาก ดังนี้ 1) ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ คือ บริการหลักของระบบ ได้แก่ สัญญาณมีคุณภาพ มีช่องทางสัญญาณเพียงพอ เครือข่ายครอบคลุมทั่วประเทศ มีการรับประกันคุณภาพ มีเครื่องโทรศัพท์และอุปกรณ์เสริมจำหน่ายในราคาที่เหมาะสม 2) ปัจจัยด้านราคา คือ ค่าบริการรายเดือนถูกและเลือกได้ ไม่ต้องคิดอัตราค่าบริการต่อนาที เงื่อนไขการชำระค่าบริการยืดหยุ่นได้ และยุติธรรม มีการชดเชยกรณีสายหลุด 3) ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย คือ ทำเล ที่ตั้ง ศูนย์บริการ และหรือศูนย์ชำระค่าบริการ สะดวก หาง่าย มีศูนย์ชำระบริการ ศูนย์บริการลูกค้า จำนวนมาก 4) ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด คือ ค่าบริการรายเดือนเหมาจ่าย มีโปรโมชั่นลดราคาค่าโทร มีการโฆษณาในสื่อโทรทัศน์ สื่อแผ่นพับ สื่อป้าย และการใช้พนักงาน นากจากนี้ผู้ประกอบการธุรกิจที่เป็นกลุ่มตัวอย่างยังให้ข้อเสนอแนะว่าปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจที่สำคัญด้านโปรโมชั่น คือโทรออกไม่จำกัดเวลา เงื่อนไขโปรโมชั่นต้องชัดเจน แจ้งเตือนก่อนหมดโปรโมชั่น และมีโปรโมชั่นให้เลือกหลากหลาย ด้านเครือข่าย คือ พัฒนาเครือข่ายให้ครอบคลุมทุกพื้นที่ พัฒนาช่องสัญญาณให้ควบคู่กับโปรโมชั่น ด้านระบบ คือ นำระบบ 3G มาใช้ทุกพื้นที่ และด้านอื่นๆ คือ ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ควรมีความซื่อสัตย์กับลูกค้าในการคิดค่าบริการ10aการตลาด10aการตัดสินใจ10aผู้ประกอบการธุรกิจ10aพิษณุโลก10aส่วนประสมทางการตลาด10aเครือข่ายโทรศัพท์10aเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่10aเทศบาลนครพิษณุโลก1 aอนันต์, ทองน้อย  uhttp://etheses.psru.ac.th/lib-irpsru/?q=th/node/3