03509nas a2200181   4500008004100000245020400041210019500245260012700440490005600567520233800623653005902961653005003020653004103070653005903111653005303170100004903223856005503272       2553                        eng d00aแนวทางการให้บริการที่มีคุณภาพของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดพิษณุโลก0 aแนวทางการให้บริการที่มีคุณภาพของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดพิษณุ  aพิษณุโลกbมหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงครามc2557-03-310 vครุศาสตรมหาบัณฑิต3 aการวิจัยครั้งนี้เพื่อศึกษาความคาดหวังของประชาชนผู้ใช้บริการต่อคุณภาพให้บริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดพิษณุโลก และเพื่อนำเสนอแนวทางการให้บริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดพิษณุโลก มีกลุ่มผู้รับบริการจากการไฟฟ้าดำเนินการศึกษาจำนวน 400 ตัวอย่าง และกลุ่มผู้ให้บริการหรือพนักงานไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดพิษณุโลก ดำเนินการศึกษาจำนวน 99 ตัวอย่าง ผู้วิจัยดำเนินการสำรวจข้อมูลจากสองกลุ่มตัวอย่างโดยใช้แบบสอบถามสำรวจเป็น 5 ด้าน คือ ด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ ด้านความเชื่อถือได้ ด้านการตอบสนอง ด้านการประกันคุณภาพ และด้านการเอาใจใส่ แล้วนำมาวิเคราะห์ค่าเฉลี่ย และมาตรฐาน ด้วยหลักทางสถิติต่างๆ โดยมีผลการวิจัยพบว่า ในภาพรวมทุกๆ ด้าน อยู่ในเกณฑ์มากและเมื่อทำการเปรียบเทียบระหว่างความคาดหวังต่อคุณภาพการบริการ และการบริการที่ได้รับจริงจากการไฟฟ้าจังหวัดพิษณุโลกพบว่ามีความแตกต่างกันในทุกด้านที่ระดับนัยสำคัญ 0.0510aการให้บริการคุณภาพ10aจังหวัดพิษณุโลก10aบริการคุณภาพ10aแนวทางการให้บริการ10aไฟฟ้าส่วนภูมิภาค1 aประทีป, ป่านแก้ว  uhttp://etheses.psru.ac.th/lib-irpsru/?q=th/node/69